อ้างอิง

เงื่อนไขการใช้งานและข้อตกลงของบัญชี

เราเขียนข้อกำหนดให้ตรงไปตรงมาเพื่อให้คุณเข้าใจว่าการเปิดบัญชีและการใช้งานแพลตฟอร์มทำงานอย่างไร รวมถึงสิทธิ์ของคุณในการเข้าถึงล็อบบี้ การฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy และวิธีที่เราจัดการกับบัญชีของคุณในกรณีต่างๆ

การยอมรับข้อกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงบัญชีการฝากและถอนเงินนโยบายการใช้งานที่เป็นธรรมการระงับและปิดบัญชี
RCA 66 เงื่อนไขการใช้งานและข้อตกลงของบัญชี
ติดต่อเราเรื่องข้อกำหนด

ช่องทางสอบถามและขอความช่วยเหลือ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน การยืนยันตัวตน หรือต้องการขอดูข้อมูลบัญชีของคุณ เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อทีมซัพพอร์ตได้หลายวิธี ทีมงานของเราพร้อมตอบคำถามเรื่องสิทธิ์การเข้าถึง การระงับบัญชี และนโยบายต่างๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อการใช้งานของคุณ เราแนะนำให้คุณเตรียมหมายเลขบัญชีและรายละเอียดที่เกี่ยวข้องก่อนติดต่อเพื่อให้เราช่วยเหลือคุณได้รวดเร็วขึ้น

แชทสดในเว็บ เปิดหน้าแชทสดในมุมล่างขวาของหน้าเว็บ พิมพ์คำถามของคุณเกี่ยวกับข้อกำหนดหรือนโยบายบัญชี และทีมงานจะตอบกลับภายในไม่กี่นาที วิธีนี้เหมาะสำหรับคำถามด่วนหรือต้องการคำอธิบายเพิ่มเติมเรื่องสิทธิ์การใช้งาน
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำถามหรือคำขอดูข้อมูลของคุณมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา โดยระบุหมายเลขบัญชีและรายละเอียดที่ชัดเจน เราจะตอบกลับภายในหนึ่งวันทำการพร้อมคำอธิบายหรือเอกสารที่คุณขอ วิธีนี้เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องการหลักฐานหรือคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษร
คำถามที่พบบ่อย เรารวบรวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนด การยืนยันตัวตน และนโยบายบัญชีไว้ในหน้าคำถามที่พบบ่อย คุณสามารถค้นหาคำตอบได้ทันทีโดยไม่ต้องรอทีมงาน และหากยังไม่พบคำตอบที่ต้องการก็สามารถติดต่อเราผ่านช่องทางอื่นได้
การจัดการและความปลอดภัย

วิธีที่เราจัดการข้อมูลและบัญชีของคุณ

เราดูแลบัญชีของคุณด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ชัดเจนและโปร่งใส ตั้งแต่การเข้ารหัสข้อมูลการเข้าสู่ระบบ การเก็บบันทึกธุรกรรมทุกครั้ง ไปจนถึงการให้คุณขอดูหรือลบข้อมูลของคุณได้ตามสิทธิ์ที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด เราเก็บข้อมูลของคุณเท่าที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการบัญชีและตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และหากคุณต้องการปิดบัญชีหรือขอให้เราลบข้อมูล เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

การเข้ารหัสและการเข้าสู่ระบบ

เราเข้ารหัสข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณด้วยมาตรฐาน SSL และใช้รหัส OTP ส่งผ่าน SMS เมื่อคุณเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ทุกเมื่อในหน้าตั้งค่าบัญชี และเราจะแจ้งเตือนคุณทางอีเมลหากมีการเข้าสู่ระบบที่ดูผิดปกติ

บันทึกธุรกรรมและการยืนยัน

ธุรกรรมทุกครั้งที่คุณทำผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy จะถูกบันทึกในประวัติบัญชีของคุณพร้อมเวลาและจำนวนเงินที่ชัดเจน คุณสามารถดาวน์โหลดประวัติธุรกรรมได้ในหน้าบัญชี และเราจะขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงินครั้งแรกเพื่อความปลอดภัย

สิทธิ์ในการเข้าถึงและลบข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอให้เราลบข้อมูลของคุณตามกฎหมายท้องถิ่น หากต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ ส่งคำขอมาที่อีเมลซัพพอร์ตพร้อมระบุหมายเลขบัญชีและเอกสารยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการภายในสามสิบวัน

ระยะเวลาเก็บข้อมูลและคุกกี้

เราเก็บข้อมูลบัญชีและธุรกรรมของคุณตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าและการเข้าสู่ระบบของคุณ คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการใช้งานบางฟังก์ชันของแพลตฟอร์ม

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและการใช้งาน

เรารวบรวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน สิทธิ์ของคุณ และนโยบายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชี หากคุณไม่พบคำตอบที่ต้องการในรายการนี้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราผ่านแชทสดหรืออีเมลได้ทันที

คุณต้องมีอายุตามที่กฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทยกำหนดให้มีสิทธิ์เข้าถึงบริการเกมออนไลน์ เราจะขอเอกสารยืนยันตัวตนเมื่อคุณทำการถอนเงินครั้งแรก และหากตรวจพบว่าคุณไม่มีอายุตามกฎหมาย เราจะปิดบัญชีทันทีและคืนเงินในบัญชีให้คุณ

ไม่ได้ เรากำหนดให้ผู้ใช้แต่ละคนมีบัญชีเพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น หากเราตรวจพบว่าคุณสร้างบัญชีหลายบัญชีหรือใช้เอกสารปลอม เราจะระงับหรือปิดบัญชีทั้งหมดของคุณและอาจหักเงินในบัญชีหากพบว่ามีการใช้งานที่ไม่เป็นธรรม

ใช่ การฝากเงินทุกครั้งผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ต้องมาจากบัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อของคุณเท่านั้น เราไม่รับการฝากเงินจากบุคคลที่สาม และหากเราตรวจพบว่าเงินมาจากแหล่งที่ไม่ตรงกับเอกสารของคุณ เราจะขอให้คุณยืนยันความเป็นเจ้าของก่อนอนุมัติการถอน

ส่งคำขอมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเราพร้อมระบุหมายเลขบัญชีและเอกสารยืนยันตัวตน เราจะส่งสำเนาข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ให้คุณภายในสามสิบวัน ตามสิทธิ์ที่กฎหมายท้องถิ่นให้ไว้กับผู้ใช้บริการ

เราจะระงับหรือปิดบัญชีของคุณหากตรวจพบพฤติกรรมที่ละเมิดข้อกำหนด เช่น การสร้างบัญชีหลายบัญชี การใช้เอกสารปลอม พฤติกรรมที่ไม่เป็นธรรมในเกม หรือการใช้บัญชีเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย หากบัญชีถูกปิด เราจะแจ้งเหตุผลให้คุณทราบทางอีเมล

ได้ คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลของคุณได้ตามสิทธิ์ที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด ส่งคำขอมาที่อีเมลซัพพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตน และเราจะดำเนินการลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นต้องเก็บตามกฎหมายภายในสามสิบวัน ข้อมูลบางส่วนอาจถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดเพื่อวัตถุประสงค์ทางบัญชีและการปฏิบัติตามกฎหมาย
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต